1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito Condizioni Generali), regolano le relazioni contrattuali tra i Clienti del sito libreriamedea.com (denominati di seguito Clienti) e la Libreria Medea s.n.c. (proprietaria del portale e-commerce libreriamedea.com) con sede in Via Cornelio Labeone, 89 - 00174 Roma (RM) (denominata di seguito Libreria Medea). Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte e si intendono accettate all'atto del primo acquisto. Libreria Medea puo' trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito libreriamedea.com (denominato di seguito il Sito). La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile. Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali dettagliate sullo stesso.
2. Effettuare un ordine
Per acquistare sul Sito occorre registrarsi. La registrazione può anche essere eseguita mentre si esegue il primo acquisto. Successivamente occorre utilizzare la username e password create al momento della registrazione.
Per eseguire un ordine i Clienti dispongono del canale Internet sul Sito www.libreriamedea.com - 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
Per poter effettuare un acquisto è necessario inserire un account direttamente dall'Area Riservata (voce "Login" in alto) se si è gia clienti registrati, altrimenti proseguire seguendo le istruzioni di seguito riportate.
Selezionare il tipo di prodotto desiderato dalle voci del Menu Negozio, premere il pulsante "Aggiungi" e, se necessario, proseguire con altri acquisti. Per procedere all'acquisto, modificare o eliminare quantità e tipologie di prodotti precedentemente immessi nel proprio carrello, cliccare sul pulsante "Carrello" e poi "Mostra", posizionati sulla barra rossa in alto. Effettuate le eventuali modifiche e controllare che tutto sia esatto e premete sul tasto "Cassa" dalla pagina di visualizzazione del carrello.
Per poter completare il primo acquisto sul Sito è necessario registrarsi inserendo i dati che vengono richiesti in fase di completamento dell'ordine. Occorre poi selezionare la modalità di pagamento prescelta. (vedi paragrafo 9 - Modalità di pagamento)
Una volta concluso l'ordine libreriamedea.com invia una mail di conferma con tutte le informazioni relative all'ordine appena effettuato.
Alla convalida dell'ordine una e-mail sarà inviata ai Clienti per confermare la registrazione dello stesso.
Gli ordini ricevuti sono subordinati all'accettazione da parte di Libreria Medea.
3. Informazioni sui prodotti
Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Libreria Medea. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di Libreria Medea, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.
4. Prezzi di vendita
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati. Libreria Medea declina ogni responsabilità in caso di errore o inesattezza del sistema di conversione utilizzato. Libreria Medeasi riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
5. Disponibilità prodotti
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile entro i tempi indicati sul Sito, Libreria Medea si impegna a contattare i Clienti tempestivamente via e-mail per informarli dei tempi necessari per l'evasione del prodotto ordinato. Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili verranno comunicati al cliente i tempi di attesa necessari per l'evasione dell'ordine. Libreria Medea non e' responsabile di ritardi su consegne una volta affidato il pacco al vettore, ma Vi saremo grati se vorrete segnalarci tempestivamente qualsiasi disservizio patito sulle consegne.
6. Modalità di consegna
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. L'ordine sarà consegnato dal vettore all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Libreria Medea utilizza il corriere SDA per la consegna dei suoi prodotti.
7. Tempi di consegna
I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es. per un prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, nel caso che il prodotto sia disponibile i giorni indicati a partire dal lunedì mattina). Libreria Medea non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere.
Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Libreria Medea può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine. Libreria Medea informa i propri Clienti che un ritardo di 48 ore sulla consegna puo' comunque prodursi nel caso in cui, per dei motivi di sicurezza, Libreria Medea necessiti di effettuare una verifica supplementare sui dati forniti dal cliente.
8. Ricevimento Merce
I Clienti hanno l'obbligo, al momento della consegna dell'ordine con il vettore, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti (nel caso che il corriere sia d'accordo). Nel caso in cui il prodotto o la confezione non siano conformi o presentino danni evidenti, consigliamo di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà al rinvio del prodotto o eventualmente accettare la merce e firmare con riserva evidenziando l'anomalia. Una e-mail dovrà inoltre essere inviata dai Clienti all'indirizzo
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entro 48 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo i Clienti di notare che Libreria Medea declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine. Il diritto di recesso rimane ovviamente valido per eventuali difetti di funzionamento o danni esterni del prodotto.
Informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per convalidare definitivamente l'acquisto.
Per permettere a Libreria Medea di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare :
- un indirizzo e-mail valido
- un numero di telefono fisso o mobile attivo
Siamo consci dei disagi che ciò può causare ai nostri Clienti ma queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.
9. Modalità di pagamento
Il Sito mette a disposizione dei propri clienti, al momento, le seguenti possibilità di pagamento :
Carte di Credito: Visa,VisaElectron, MasterCard, Postepay (attraverso PayPal)
Paypal: Coloro che dispongono di un conto PayPal possono utilizzare questa modalità di pagamento
Contrassegno: in questo caso vanno calcolati dei costi aggiuntivi per la modalità Contrassegno (clicca qui e visualizza le tariffe)
Bonifico Bancario anticipato: In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento di copia della prova di avvenuta transazione, contenente il numero di CRO, da inviarsi via e-mail all'indirizzo
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entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Libreria Medea, che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà necessariamente riportare:
- il numero di riferimento dell'ordine
- la data di effettuazione dell'ordine
- nome e cognome o ragione sociale dell'intestatario dell'ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Beneficiario: LIBRERIA MEDEA s.n.c.
Banca Tercas Cassa di Risparmio della provincia di Teramo S.p.A. - Filiale 113 - Roma Agenzia 3
IBAN: IT 22 H 06060 03203 CC1130050131
Ricordiamo che è anche possibile selezionare, all'atto della decisione del metodi di pagamento, la modalità ritiro in negozio.
10. Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Decreto Lgs. 206/2005 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati aperti dal consumatore. Per esercitare il diritto di recesso e' necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, richiesta con cui si manifesta l'intenzione di esercitare tale diritto contattando Libreria Medea per ottenere il Numero di Autorizzazione al Reso (AAR). Inviare a mezzo raccomandata r\r a:
LIBRERIA MEDEA s.n.c.
Via G.B. Pininfarina, 5
00133 Roma
Italia
una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso fornendo i seguenti dati:
(1) distinta spedizione (indica il codice di spedizione e il codice cliente);
(2) in caso di recesso parziale, codice articolo\i
(3) indirizzo completo al quale si desidera ricevere il rimborso. Le spese di restituzione del prodotto sono a totale carico dei Clienti. Per effettuare il reso dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (AAR) dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, applicare una etichetta con l'indirizzo ben visibile e riportare all'esterno dell'involucro in posizione ben chiara e ben visibile il numero di autorizzazione al Reso (AAR).
Spedire la merce tramite posta Assicurata, al seguente indirizzo:
LIBRERIA MEDEA s.n.c.
Via G.B. Pininfarina, 5
00133 Roma
Italia
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
1) mancanza dell'imballo originale
2) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, etc.)
3) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. Libreria Medea darà corso al riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi dal ricevimento della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni, escluse le spese di spedizione. Libreria Medea respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
Prodotti danneggiati. Tutti gli acquisti effettuati tramite questo sito sono garantiti in caso di difetti di produzione. Se i prodotti che hai acquistato sono difettosi o hanno subito danni nel trasporto, per favore contatta il nostro servizio clienti, citando "Articolo mancante, guasto o non conforme" nell'oggetto del messaggio. Non verranno accettati per nessun motivo pacchi in contrassegno o resi non autorizzati.
11. Controversie e Responsabilità
Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi Europee. Libreria Medea non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d'incendi e/o di guerre. Libreria Medea non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall'acquisto di un prodotto sul Sito. Libreria Medea non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul Sito. Dei link informatici presenti sul Sito possono rinviare i Clienti verso dei siti esterni. Libreria Medea non e' responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore. Benché i prodotti venduti sul nostro sito siano compatibili con un utilizzo professionale, Libreria Medea non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti.
12. Commenti, critiche, comunicazioni
Tutte le opinioni dei Clienti inviate a Libreria Medea sono sorvegliate e moderate dal sito libreriamedea.com. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) Libreria Medea si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto.
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